Obsługa informatyczna w Białymstoku.
Zdalnie od ręki, na miejscu z terminem.
UNITECHNIK Sp. z o.o. ma w Białymstoku adres rejestrowy, a serwisanci wyjeżdżają z biura przy Starym Rynku 10 w Łomży. Dla firm z Białegostoku oznacza to prosty podział: wszystko, co da się zrobić przez połączenie zdalne, robimy od razu, a wizyty planujemy na konkretny dzień.
Jak to działa
Model pracy w Białymstoku
Osiemdziesiąt kilometrów to za daleko na dojazd „na już”, więc układamy współpracę tak, żeby odległość nie była problemem.
Zdalnie w dniu zgłoszenia
Konfiguracja programów, aktualizacje, KSeF, odzyskanie dostępu, diagnoza usterki systemu — bez czekania na dojazd. Połączenie zestawiamy naszym własnym narzędziem, na naszych serwerach.
Wizyty w stałych terminach
Firmy z umową na obsługę IT mają zaplanowane przeglądy i wizyty, a nie reakcję dopiero po awarii. Terminy i czasy reakcji zapisujemy w umowie SLA.
Urządzenia fiskalne na miejscu
Fiskalizacja, obowiązkowy przegląd i odczyt pamięci wymagają obecności serwisanta — robimy je w siedzibie klienta. Terminy przeglądów prowadzimy w ewidencji i przypominamy z wyprzedzeniem.
Jeden dostawca zamiast kilku
Sprzęt, sieć, program handlowy i kasa fiskalna w jednych rękach. Przy awarii nie trzeba ustalać, czy winien jest informatyk, czy serwis kas.
Zakres
Z czym przychodzą firmy z Białegostoku
Najczęstsze powody kontaktu z naszego doświadczenia z klientami z większych miast.
Outsourcing IT
Firma bez własnego informatyka albo z jednym, który nie wyrabia. Przejmujemy helpdesk, administrację serwerami i kopie zapasowe.
Outsourcing IT ›
Biura rachunkowe
Optima, InsERT i Płatnik aktualizowane poza szczytem deklaracyjnym, szyfrowane kopie i bezpieczna praca zdalna księgowych.
IT dla biur rachunkowych ›Kasy i drukarki fiskalne
Sprzedaż, fiskalizacja i przeglądy urządzeń POSNET oraz ELZAB, także przy wymianie starszych kas na online.
Kasy fiskalne ›
Programy i KSeF
Wdrożenia Subiekta, Optimy i WAPRO wraz z konfiguracją e-faktur i szkoleniem zespołu.
Wdrożenia KSeF ›Pytania klientów
Białystok — FAQ
Tak. Spółka ma w Białymstoku adres rejestrowy przy ulicy Pustej 4, a obsługę prowadzimy z biura przy Starym Rynku 10 w Łomży. Konfigurację programów, KSeF, aktualizacje i usterki systemowe załatwiamy zdalnie, zwykle tego samego dnia. Wizyty u klienta planujemy z wyprzedzeniem — najczęściej w stałych terminach.
Białystok dzieli od Łomży około 80 km, dlatego wizyty umawiamy na konkretny dzień, a nie z godziny na godzinę. Firmy z umową SLA mają terminy i czasy reakcji zapisane w umowie. Wszystko, co da się usunąć zdalnie, obsługujemy od razu po zgłoszeniu.
Nie. Fiskalizację, obowiązkowy przegląd techniczny i odczyt pamięci fiskalnej wykonuje serwisant w siedzibie klienta. Urządzenie można też przywieźć do naszego biura w Łomży, jeśli tak jest wygodniej — wtedy zwykle robimy wszystko od ręki.
Zwykle nie. Instalację, migrację danych, konfigurację KSeF i szkolenie prowadzimy zdalnie — przy udostępnionym ekranie pracuje się tak samo jak na miejscu. Wizyta jest potrzebna przy integracji programu z kasą, drukarką fiskalną, wagą lub kolektorem danych.